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首页新闻中心河南新华保险漯河中支3G快速理赔更快、更易、更关怀

  移动理赔是新华保险基于移动3G网络开发的快速理赔平台,理赔人员可在现场进行材料验收、单证填写、材料拍照等,所有的资料都是通过工作人员随身携带的手机传回公司,节省了传统流程中理赔资料传送的时间,也避免了客户往来公司的奔波。新华保险漯河中支自2012年开始启用3G快速理赔,不仅理赔的时间缩短、效率大大提升,也让客户真正的感受到“更快、更易、更关怀”的理赔服务理念,得到客户们的广泛认可。

  家住漯河市临颍县王岗镇的钱女士,一家人共同辛勤劳作,幸福生活。然而天有不测风雨,2013年10月8日,钱女士午饭后因病突发,没等救护车赶到人就已经停止了呼吸。新华保险公司保单得知情况后,赶紧指导客户家属向公司全国统一热线进行报案,接到报案后,公司人员立即奔赴钱女士家中进行慰问,并就钱女士的出险情况进行了解核实。经查,钱女士于2010年4月投保了新华公司一款产品《福如东海A款》保额3.2万元和《附加09终身重大疾病》保额2万元。

  钱女士家属在10月25日处理完后事之后,由业务人员帮助提交索赔申请,理赔人员通过3G移动理赔系统进行立案处理,很快系统进行了审批结案,理赔金额共计53132.85元,通过银行转账直接至受益人账户,其家属在接到理赔结案短信通知后很是感慨,在以前担心理赔难,理赔慢的问题一下子全打消了,十分感谢新华公司的贴心服务。

  新华保险漯河中支路腾云经理向记者介绍,亲人的突然离世,对家庭带来的伤痛是外人无法体会的,保险理赔款的快速到位让家属在伤痛之余得到的慰藉,却是有目共睹的。新华保险“3G移动理赔”推出以来,约2700万名个人寿险客户带来足不出户、快速贴心的保险理赔服务。客户保单责任清晰、单证齐全、3000元以下的个险小额赔案1小时内处理完毕,个险普通赔案3日内处理完毕,复杂疑难的赔案在30日内均处理妥当。

  新华保险一直致力于让客户实现保险利益最大化,满足客户全方位的寿险要求,为更多的家庭提供温暖的保障。借助“3G移动理赔服务平台”,新华保险的理赔作业效率提升118%以上,大大简化了理赔流程、提高了理赔工作效率,为打造“更快、更易、更关怀”的理赔服务打下了坚实的技术基础。(记者郭莹莹 通讯员唐胜男)

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